Pravila refundacije

Imamo politiku povrata od 30 dana, što znači da imate 30 dana nakon primitka artikla da zatražite povrat.

Kako biste ispunili uvjete za povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.

Za pokretanje postupka povrata možete nas kontaktirati na ethnotina@gmail.com. Imajte na umu da povrate trebate poslati na sljedeću adresu: Seljine Brigade 47A, 10413 Velika Buna.

Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povratnu dostavu, kao i upute o tome kako i gdje poslati paket. Artikli poslani natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Za sva pitanja o povratu uvijek nas možete kontaktirati na ethnotina@gmail.com.

Oštećenja i problemi
Molimo vas da pregledate svoju narudžbu odmah po primitku i kontaktirate nas odmah ako je artikl neispravan, oštećen ili ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i riješiti ga.

Iznimke / Artikli koji se ne mogu vratiti
Određeni tipovi artikala ne mogu se vratiti, poput pokvarljivih dobara (poput hrane, cvijeća ili biljaka), prilagođenih proizvoda (kao što su posebne narudžbe ili personalizirani artikli), te proizvoda za osobnu njegu (poput kozmetičkih proizvoda). Također ne prihvaćamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Ako imate pitanja ili nedoumice u vezi s vašim artiklom, slobodno nas kontaktirajte.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat sniženih artikala ili poklon-bonova.

Zamjene
Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite je da vratite artikl koji imate, a nakon što povrat bude prihvaćen, napravite zasebnu kupnju za novi artikl.

14-dnevni rok za odustajanje prema Europskoj uniji
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu unutar 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez opravdanja. Kao i gore navedeno, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.

Povrati novca
Obavijestit ćemo vas kada primimo i pregledamo vaš povrat te vas obavijestiti je li povrat novca odobren ili ne. Ako je odobren, automatski će vam biti vraćen novac na originalni način plaćanja unutar 10 radnih dana. Imajte na umu da može proći neko vrijeme dok vaša banka ili kartična kuća obradi povrat.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana od kada smo odobrili vaš povrat, molimo vas da nas kontaktirate na ethnotina@gmail.com.